Medios de control

Controles de calidad para asegurar un servicio de vigilancia óptimo

Con los tres procesos anteriores, Enerpro se asegura de que prestará un servicio de vigilancia con un perfil y unas aptitudes necesarias exigidas por el Cliente, pero nuestra empresa es consciente de que el personal de seguridad es humano, así que nos hacemos la siguiente pregunta: ¿cómo podemos asegurar de que se mantendrá así? La única forma de contestar a esta pregunta es realizando estos controles:

Puntos de marcajes

Cuando queremos tener la seguridad de que nuestro empleado realiza rondas esporádicas y, en consecuencia, está en movimiento, esta opción es muy aconsejable. Se trata de colocar diferentes controles inamovibles (discos de un diámetro de 6 cm) en aquellos lugares estratégicos donde el Cliente y Enerpro consideren oportuno que se tenga que acudir. Nuestro empleado de seguridad lleva consigo un reloj denominado reloj de vigilante; se desplaza hasta donde hay un control instalado y marca con el reloj. En el marcaje se reflejan dos datos primordiales:

• 1º A qué hora exacta ha marcado: De no ser así, puede realizar todos los marcajes al principio de la jornada de trabajo y posteriormente no tendría la obligación de realizar estas rondas de vigilancia.
• 2º Con qué número de disco ha marcado: Todos los discos van numerados, de esta forma evitamos que se pueda marcar siempre desde el mismo disco y aseguramos que se realicen las rondas de vigilancia.

Inspectores de Zona

Es imprescindible que con cierta frecuencia (como mínimo 2 ó 3 veces por semana) haya una supervisión física por parte de nuestra empresa para verificar que el servicio de vigilancia se está prestando tal y como Enerpro se ha comprometido en la documentación.

Al mismo tiempo, nuestros Inspectores de Zona aprenderán gradualmente todo lo concerniente al trabajo que desempeñan nuestros empleados de seguridad. En el momento que nuestro empleado de seguridad no pueda acudir a su puesto de trabajo, en caso de no poder suplirle la persona que le sustituye habitualmente, acudirá nuestro Inspector, consiguiendo que jamás y bajo ningún concepto se vea afectada la calidad del servicio de vigilancia que presta nuestra empresa.

Formación asidua

Nuestra empresa sabe positivamente que es necesario realizar frecuentemente una supervisión física y psicológica a todo el personal de seguridad, recordando todo aquello que tuvo que aprender en su día para formar parte de nuestra plantilla. De esta forma, Enerpro tiene la seguridad de que su personal está en todo momento preparado para afrontar cualquier incidencia que pueda surgir durante su jornada de trabajo.

Motivación

Por último, todo lo anteriormente expuesto no serviría de gran cosa si no tenemos al personal de seguridad de Enerpro incentivado para desempeñar sus funciones con un alto compromiso. Nos enorgullece poder afirmar que contamos con empleados que llevan con nosotros más de 16 años, y hoy en día siguen con la misma motivación y el mismo ímpetu que el primer día.