Para controlar y visualizar las cámaras de vigilancia, ¿es necesario un Vigilante de Seguridad habilitado o es suficiente con un Auxiliar de Servicios?

Es una pregunta más frecuente de lo que parece: tengo cámaras y quiero que alguien las mire, ¿necesito un vigilante de seguridad habilitado o me vale un auxiliar de servicios? La respuesta no es un sí o un no, porque depende de qué se hace exactamente delante de esas pantallas. Mirar no es lo mismo que actuar, y ahí está toda la diferencia legal.

La respuesta corta, y por qué tiene matices

Si la persona solo observa unas pantallas dentro de una propiedad privada y avisa de lo que ve, un auxiliar de servicios puede hacerlo. En cambio, si esa visualización forma parte de un servicio de seguridad (verificar saltos de alarma, decidir respuestas, vigilar un recinto con voluntad disuasoria) entramos en funciones reservadas que la ley solo permite a personal habilitado. La misma cámara, según para qué la uses, cae en un lado o en otro.

Qué se considera función de seguridad al mirar una cámara

La Ley 5/2014 reserva determinadas funciones al vigilante de seguridad y a las empresas habilitadas. Visualizar imágenes con el fin de proteger personas o bienes, verificar incidencias y coordinar una reacción es seguridad privada en sentido estricto. No lo es que un conserje eche un vistazo a un monitor de la entrada mientras atiende el mostrador. El criterio no es el aparato, es la finalidad y la responsabilidad que se le pide a quien está delante.

Cuándo te basta un auxiliar de servicios

Un auxiliar encaja bien cuando la función es de apoyo y control sencillo: controlar quién accede, informar de una anomalía, dar aviso a quien corresponda. Es una figura legal, más económica que un vigilante, y para muchas comunidades y empresas cubre justo lo que necesitan. El límite aparece cuando se le pide que actúe como si fuera personal de seguridad, porque entonces le estás encargando algo que la ley no le permite y la responsabilidad recae sobre ti.

Cuándo la ley pide un vigilante habilitado o una central receptora

Si lo que quieres es un servicio de videovigilancia con respuesta, la conexión de tus cámaras a una central receptora de alarmas, o vigilancia disuasoria de un recinto, necesitas personal habilitado y una empresa inscrita. La verificación de alarmas mediante imágenes, por ejemplo, es una función que se presta desde centrales autorizadas. No es un capricho administrativo: es lo que da validez al servicio y cobertura si algo acaba en un atestado o ante tu seguro.

El error que sale caro: poner a vigilar a quien no puede

Contratar a alguien sin habilitar para que haga funciones de vigilante sale barato hasta el día que hay un incidente. Entonces aparece la contratación indebida, una infracción que la Ley 5/2014 también dirige al cliente que contrata mal, no solo a la empresa. Te ahorras unos euros al mes y te expones a una sanción y a un servicio que no te cubre. Antes de decidir, conviene tener claro qué le vas a pedir de verdad a esa persona.

Enerpro Seguridad es una empresa de seguridad privada habilitada e inscrita en el Registro Nacional de Seguridad Privada con el número 3770. Trabajamos conforme a la Ley 5/2014 de Seguridad Privada, con personal habilitado, más de quince años de experiencia y un sistema de gestión certificado ISO 9001. Prestamos servicio en Cataluña y el resto de España las veinticuatro horas.