Centro de Control 24 horas

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Enerpro Seguridad - ¿Por qué Enerpro?

Centro de Control 24 horas: Coordinación de seguridad y emergencias

Función Principal de Enerpro: Prevenir y Proteger

La función principal de Enerpro, como empresa de seguridad, es prevenir y proteger tanto los bienes como a nuestros propios clientes. Esta responsabilidad implica estar preparados para garantizar su seguridad las 24 horas del día.

Además de los medios técnicos, operativos y recursos humanos que aportamos a nuestros servicios, disponemos de un Centro de Control 24 horas donde se atienden y coordinan todas las incidencias, imprevistos y emergencias los 365 días del año.

Centro de Control 24 Horas: Atención y Coordinación Permanente

Nuestro Centro de Control está atendido por personal cualificado y experimentado, encargado de la recepción de avisos de todo el personal de nuestros servicios y de la atención permanente a nuestros clientes. Supervisamos el desarrollo de todos los servicios para mantener la máxima calidad y gestionamos incidencias o emergencias en coordinación con las fuerzas y cuerpos de seguridad, cuando es necesario.

La eficacia de nuestra actuación radica en la obtención de datos precisos y localización exacta de los hechos para actuar con rapidez. Estamos conectados en tiempo real con nuestros vigilantes, obteniendo información gráfica y de posición exacta, lo que nos permite valorar el alcance de las incidencias y tomar decisiones con rapidez.

Protocolo de Actuación del Centro de Control

El Centro de Control 24 horas operativo sigue los pasos según la normativa de seguridad privada y el protocolo del cliente, activando al equipo de apoyo cuando es necesario para solventar cualquier incidente que requiera ampliación de servicio o la intervención de fuerzas de seguridad o emergencias.

Información clave gestionada por el Centro de Control:

  • Origen o causas de la incidencia.
  • Magnitud y posibles consecuencias o evolución.
  • Localización exacta de los hechos.
  • Existencia de víctimas o personas en peligro.
  • Necesidades de intervención.

Equipo de Apoyo y Movilización

Contamos con un equipo de apoyo formado por vigilantes de seguridad, inspectores, técnicos y jefes de servicio, que se activa inmediatamente tras recibir las órdenes del Centro de Control. Este equipo desplaza los refuerzos necesarios para atender la incidencia o colaborar con los cuerpos de seguridad pública, protegiendo los bienes de nuestros clientes.

Funciones del Centro de Control 24 Horas

Desde nuestro Centro de Control, nos encargamos de:

  • Poner en marcha los protocolos necesarios ante un incidente o emergencia.
  • Seguimiento constante de la evolución de la incidencia hasta su resolución, solicitando asistencia cuando es necesario:
    • Bomberos: Incendios o rescate de víctimas.
    • Asistencia sanitaria: Atención a heridos y traslado a centros hospitalarios.
    • Policía Nacional/Autonómica o Guardia Civil: Mantenimiento del orden público y delitos.
    • Policía Local: Apoyo en evacuaciones y control de tráfico.
  • Indicar a los cuerpos de seguridad y emergencias la localización exacta del suceso y colaborar según lo requerido.
  • Movilizar personal de apoyo para cubrir bajas imprevistas, ampliar personal según las necesidades del servicio o coordinar emergencias graves.
  • Comunicar a los responsables del servicio y del cliente todos los sucesos y medidas de seguridad tomadas.
  • Gestionar los protocolos para garantizar la vuelta a la normalidad lo antes posible.
  • Recopilar información relevante (gráfica, audio, informes, etc.) para análisis, prevención y mejora continua del servicio.

¿Dónde Localizarnos?

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En Enerpro, nuestra prioridad es satisfacer plenamente las necesidades de nuestros clientes, garantizando confianza y seguridad. Con servicios diseñados para detectar anomalías en menos de 3 minutos, ofrecemos protección eficaz y personalizada. Tu seguridad, nuestra misión.

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