Sobre Enerpro

La diferència entre una empresa de seguretat i una altra rarament es veu el primer dia. El primer dia tothom porta l’uniforme planxat i somriu. On es nota de debò és al cap de sis mesos: si el lloc segueix cobert quan algú té vacances, si qui t’atén el telèfon sap de què li parles, si el servei que vas contractar és el que segueixes rebent. Aquí t’expliquem què fem perquè aquesta prova del temps la superem.

La continuïtat és el que de debò contractes

Un vigilant excel·lent no serveix de res si el dia que plega ningú el cobreix. Per això dimensionem cada servei comptant amb els relleus, els descansos i les substitucions des del primer moment. El que et garantim no és «una persona», és que el teu punt estigui cobert passi el que passi amb la plantilla. Més de quinze anys dedicats en exclusiva a la seguretat privada ens han ensenyat que el client no recorda el dia que tot va anar bé, sinó el dia que va fallar. I aquest dia procurem que no arribi.

Algú que coneix el teu servei, no una centraleta

Una de les coses que més cansa de les grans empreses és trucar i que ningú sàpiga qui ets. Amb nosaltres tens una persona de referència que coneix la teva instal·lació, els teus horaris i les teves particularitats. Si cal ajustar una franja o resoldre una incidència, parles amb algú que ja té el context, no amb un número d’expedient. Aquesta proximitat no és un detall comercial: és el que permet corregir un servei de pressa quan fa falta.

Darrere de cada servei hi ha la mateixa fórmula

Un bon servei de vigilància no surt per atzar. Hi ha quatre decisions que prenem abans que cap vigilant trepitgi la teva instal·lació: a qui seleccionem, com el formem, com el preparem per al teu cas i amb quins mitjans controlem que el servei es compleix. Quan aquestes quatre peces encaixen, tens un equip que reacciona bé davant l’imprevist. Quan en falla una, tant és el que digui el contracte. Per això no improvisem cap de les quatre.

No t’enviem qui està lliure, t’assignem qui encaixa

La selecció és el que més es nota després. No cobrim un lloc amb la primera persona disponible: busquem el perfil que encaixa amb el teu servei, perquè no és igual atendre la recepció d’un edifici d’oficines que rondar un polígon de nit. Cada vigilant que enviem té la seva habilitació i el seu TIP en regla, tal com exigeix la Llei 5/2014, i això ho verifiquem nosaltres abans, no després d’un ensurt. I la formació no s’acaba el primer dia: la mantenim al dia amb entrenament pràctic pensat per a les situacions que de debò es troben.

Qualitat que es comprova, amb un sistema al darrere

Dir que es treballa bé és fàcil. Demostrar-ho amb un sistema de gestió de qualitat certificat segons la norma ISO 9001 és una altra cosa, perquè vol dir que hi ha procediments escrits, auditories externes i un cicle de revisió que no depèn de la bona voluntat del moment. Per a tu es tradueix en parts de servei que pots consultar, rondes amb punts de control verificables i un canal per reclamar que acaba en una correcció real. La qualitat, quan es mesura, deixa de ser una paraula.

Responem per cada servei, amb número i per escrit

En seguretat privada no s’hi val a operar de qualsevol manera. L’activitat està reservada per llei a empreses inscrites i autoritzades pel Ministeri de l’Interior, i nosaltres figurem al Registre Nacional de Seguretat Privada amb el número 3770. Aquest número vol dir que complim els requisits de personal habilitat, assegurances de responsabilitat civil i control administratiu, i que hi ha algú que respon legalment del que passa al teu servei. Contractar una empresa habilitada també et protegeix a tu: la mateixa llei sanciona el client que contracta seguretat de qui no la pot prestar.

Tecnologia que dona suport, no que substitueix

Quan el servei ho demana, recolzem la presència amb un centre de control que funciona les vint-i-quatre hores i que verifica les alarmes abans de mobilitzar ningú, perquè no surti una patrulla per cada falsa alarma. No es tracta de posar gent dreta per posar-la, ni de vendre’t aparells per vendre: es tracta que el punt vulnerable estigui cobert quan importa, amb la combinació que surti més a compte per al teu cas.

Què hi guanyes triant-nos

Si ho sumes tot, el que contractes no és una persona d’uniforme: és una empresa que sosté el servei amb el temps, et dona una cara coneguda, selecciona i forma bé, mesura el que fa i respon per això amb el seu número de registre. Si ho vols comprovar, explica’ns què necessites protegir i et preparem una proposta ajustada al teu cas, sense compromís.