Preparació

La preparació del personal abans d’un servei fix

A Enerpro, un servei de vigilància continu no se li dona a ningú: se’l guanya. Entre seleccionar un bon candidat i assignar-lo a un client de manera permanent hi ha un pas intermedi que ho canvia tot, la preparació sobre el terreny. Abans de confiar-li unes instal·lacions de forma continuada, comprovem que està realment a l’altura, i ho fem amb un seguiment que no es basa en impressions, sinó en informes.

Els serveis esporàdics com a banc de proves

A més de la vigilància contínua, prestem serveis esporàdics per a necessitats puntuals: obres d’empreses constructores, esdeveniments publicitaris o competicions esportives en estadis, entre d’altres. Quan un candidat supera les nostres proves de selecció i formació, queda capacitat per dur a terme aquests serveis. I són l’escenari ideal per conèixer-lo de debò: cadascun planteja un entorn, un públic i unes exigències diferents, de manera que en poc temps veiem com respon un professional davant de situacions molt variades, una cosa que una entrevista no pot mostrar mai.

Informes reals, diverses vegades per setmana

Durant aquesta etapa el personal no treballa sense xarxa. Cada Inspector de Zona elabora informes detallats sobre el rendiment del vigilant i els trasllada al Cap de Personal. Aquest control es fa com a mínim dues o tres vegades per setmana, cosa que ens permet conèixer en temps real les aptituds i l’evolució de cada professional. No esperem que aparegui un problema per saber com treballa algú: ho sabem des del principi, setmana rere setmana, i podem corregir a temps o reforçar el que funciona.

Què mira un Inspector de Zona

El seguiment no és simbòlic. Els Inspectors de Zona es fixen en la puntualitat i el comportament, valoren les virtuts i les àrees de millora de cada vigilant, i comproven detalls que diuen molt de la professionalitat, com l’estat de l’uniforme i la higiene personal. El que per a un client és la imatge del servei, per a nosaltres és informació que orienta cada decisió que prenem sobre aquell professional.

Del servei puntual al servei constant

Només quan un professional acumula informes favorables durant un període raonable el considerem preparat per a un servei de vigilància continu. I ni així l’assignem a l’atzar: ens assegurem que encaixa amb el perfil i les necessitats concretes del client. No és el mateix el tracte amb el públic d’un centre comercial que la discreció d’una urbanització o la disciplina d’accés d’una instal·lació industrial, i l’historial que hem anat construint ens diu quin vigilant funciona millor en cada context.

Per què això li interessa al client

Tota aquesta preparació es tradueix en una garantia molt concreta: quan un vigilant d’Enerpro s’incorpora al seu servei fix, hi arriba amb un recorregut al darrere. Arriba com un professional el rendiment del qual hem observat i documentat durant setmanes, no com algú a prova. Per això podem afirmar que rep un servei excepcional des del primer dia, amb personal que ja compta amb tota la nostra confiança perquè se l’ha guanyada al terreny.

Una preparació que no s’atura

El seguiment no s’acaba quan el vigilant passa a un servei fix. Els Inspectors de Zona hi continuen presents, els informes continuen arribant i la formació no es deté. La preparació, a Enerpro, no s’atura mai: és la manera com entenem el dia a dia d’un servei de seguretat ben fet.

Voleu un servei cobert per personal preparat i supervisat d’aquesta manera? Demaneu pressupost sense compromís i us expliquem com ho apliquem al vostre cas.