Para la protección de los bienes y las personas, tanto clientes como trabajadores, en una Gran Superficie, se debe realizar un estudio pormenorizado de las características de la misma, contemplando su situación, dimensiones, accesos, afluencia de personas que lo frecuentan, tipo de bienes a proteger, etc., adecuando el Plan de seguridad a las características concretas del centro.
Normas Principales de Actuación
Las normas principales de actuación se basan en estos puntos iniciales:
- Adecuación del número de vigilantes de seguridad a la extensión o plantas a proteger.
- Equipo estable y bien coordinado de vigilantes y jefes de equipo.
- Medios de defensa y comunicación adecuados para todos los vigilantes.
- Conocimiento exhaustivo del lugar por parte del personal de seguridad, incluyendo áreas reservadas al personal o restringidas al público, almacenes y aparcamientos.
- Protocolos de actuación adecuados en caso de catástrofe, evacuación o cualquier contingencia, adaptados al plan de auto-protección del edificio.
- Instalación de los medios de seguridad pasivos y electrónicos adecuados a las circunstancias.
La misión de nuestros vigilantes es la de proteger y prevenir, por lo que siempre deben resultar visibles, ya que con su presencia se disuade a muchos delincuentes ocasionales o habituales.
Formación y Funciones de los Vigilantes
Nuestros vigilantes cuentan con la formación necesaria para desarrollar sus funciones con eficacia, haciendo que se cumpla la normativa del centro con cortesía pero con firmeza y facilitando la normal actividad a todos los niveles.
Si se produjesen delitos o faltas contra la propiedad, el vigilante de seguridad se encargará de su detección, interviniendo según el protocolo de actuación para evitarlo o reducir al mínimo los daños y deteniendo a los responsables para ponerlos a disposición de las Fuerzas de Seguridad Pública.
En el caso de hurtos por parte de trabajadores o clientes, colaborará en la vigilancia de la persona sospechosa, controlando sus movimientos y comprobando sus salidas con paquetes en caso necesario.
Complemento de Seguridad
Aunque las funciones de vigilancia y seguridad privada incluyen de forma exclusiva el control de circuitos de CCTV, aparatos de seguridad electrónica y el control o registro de efectos personales, por empresas de vigilancia y personal de seguridad correctamente habilitado, el equipo de seguridad puede complementarse con personal de tienda o personal auxiliar de servicios.
Funciones de los Auxiliares en Grandes Superficies
Nuestros Auxiliares para grandes superficies ejercen de apoyo a los vigilantes de seguridad, pudiendo controlar el arco de seguridad y en caso de que se necesite hacer un control de pertenencias, dan aviso al personal de seguridad. Pueden ocuparse asimismo del control de accesos a zonas restringidas, mantenimiento, apertura y cierre de puertas, etc.
Puntos Orientativos para el Servicio de Seguridad
Según las necesidades de la Gran Superficie, podríamos definir inicialmente estos puntos orientativos:
- Control de accesos de público o de entrada y salida de vehículos.
- Orientación a las visitas y operarios de mantenimiento.
- Apertura y cierre de puertas.
- Distribución y recogida de correo y paquetería.
- Mantenimiento de iluminación, contadores de suministro y equipos electrónicos o mecánicos.
- Encendido y apagado de luces.
- Limpieza de zonas públicas o restringidas.
- Recogida y reciclaje diario de basuras.
- Rondas periódicas de inspección, para comprobar el buen funcionamiento de las instalaciones o equipos.